Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством РФ, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.

Как дополнительно разъяснила старший помощник прокурора города Курска младший советник юстиции Ольга Разинькова, банки оказывают потребителям услуги по приему платежей. При этом не предоставление услуги по оплате коммунальных услуг наличными денежными средствами (через кассу) является нарушением статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае если конкретным банком данная услуга не предоставляется граждане вправе обращаться в Управление Роспотребнадзора по Курской области с соответствующим заявлением.

Отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг) регулируются Федеральным законом «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

Контроль за соблюдением требований, предусмотренных Федеральным законом «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», осуществляется Центральным банком РФ.